Встреча Главы Республики Хакасия со специалистами МФЦ Хакасии

4 августа 2022 года в ГАУ РХ «МФЦ Хакасии» состоялась рабочая встреча Главы Республики Хакасия Валентина Коновалова со специалистами центра «Мои документы» города Абакана и сотрудниками администрации МФЦ Хакасии.

В ходе встречи Глава Республики Хакасия Валентин Коновалов, заместитель Главы Республики Хакасия Юрий Курлаев, министр земельных и имущественных отношений Республики Хакасия Евгений Тарасов и заместитель министра земельных и имущественных отношений Республики Хакасия Дмитрий Панарин ознакомились с работой центра «Мои документы» г. Абакана.

Специалисты центра ознакомили участников рабочей встречи с реализованной в центре возможностью получения государственной услуги по оформлению загранпаспорта нового поколения, содержащего электронный носитель информации, с использованием Криптобиокабины, установленной в Абаканском центре.

В рамках встречи директор ГАУ РХ «МФЦ Хакасии» Александр Родионов обратил внимание на необходимость проведения капитального ремонта фундамента здания центра «Мои документы» города Абакана, а также на отсутствие в ряде муниципальных образований республики собственных помещений для размещения МФЦ. В Таштыпском, Бейском, Орджоникидзевском районах Республики Хакасия МФЦ вынуждены делить пространство либо с Почтой России, либо арендовать площади у индивидуальных предпринимателей.

В рамках встречи с коллективом МФЦ Хакасии Глава Республики Хакасия Валентин Коновалов особое внимание уделил вопросам развития Республики Хакасия, в частности успехам в области сельского хозяйства, также экспортной деятельности предприятий республики.

Специалисты МФЦ Хакасии задавали вопросы на такие волнующие всех темы, как увеличение заработной платы, необходимость организации вооруженной охраны в залах ожидания крупных МФЦ Республики Хакасии, проведения ремонта зданий центров республики.

Заместитель руководителя центра «Мои документы» города Абакана Андрей Магеря отметил наличие в МФЦ большой текучести кадров. В среднем на одну треть ежегодно коллектив центра обновляется. Главная причина – низкий уровень заработной платы,  при том, что уровень профессионализма и качество обслуживания заявителей один из самых высоких в Хакасии.

Процент удовлетворенных качеством предоставления услуг в республиканском МФЦ составляет в среднем 97-99%.  Как сказал Андрей Магеря,  «уровень квалификации специалистов очень высокий. Количество возвратов принятых от заявителей дел из органов власти (ошибок) по вине наших специалистов составляет 0.3%».  

В ходе встречи руководство МФЦ выступило с просьбой увеличить фонд заработной платы работников ГАУ РХ «МФЦ Хакасии».

Специалисты МФЦ обратились к Главе республики с просьбой организовать  вооруженную охрану в МФЦ Хакасии г. Абакана, г. Черногорска и г. Саяногорска, где отмечается наибольшее количество обращений жителей республики за получением государственных и муниципальных услуг. Ежедневно в центры «Мои документы» обращается до 4 500 заявителей. Участившиеся случаи возникновения конфликтных ситуаций, в которых не всегда поведение заявителей в МФЦ отвечает нормам поведения в общественных местах, стали поводом для решения данного вопроса.

По итогам встречи с коллективом, Глава Республики Хакасия поручил профильным министерствам республики проработать варианты выделения бюджетных средств в 2023 году на проведение ремонта зданий центров «Мои документы» и заложить дополнительные средства для увеличения заработной платы специалистам МФЦ Хакасии.