Прием и передача обращений потребителей финансовых услуг к финансовому уполномоченному

При подаче обращения к финансовому уполномоченному заявителем представляются следующие документы:

Для установления личности предъявляется документ, удостоверяющий личность. 

а) обращение к финансовому уполномоченному;

б) документ, подтверждающий полномочия законного представителя потребителя финансовых услуг, если обращение подается законным представителем;

в) документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, если обращение подается представителем юридического лица;

г) договор цессии (для лиц, которым уступлено право требования) либо его копия – при наличии;

д) платежный документ, подтверждающий внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (для лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации), либо его копия;

е) заявление (претензия) о восстановлении нарушенного права в финансовую организацию либо ее копия;  

ж) подтверждение отправки заявления (претензии) в финансовую организацию;

з) ответ финансовой организации на заявление (претензию) либо его копия – при наличии;

и) заявление (ходатайство) потребителя финансовых услуг о восстановлении срока подачи обращения (при необходимости);

к) иные документы по существу спора, имеющиеся у потребителя финансовых услуг, либо их копии.