Оценка качества услуги

Введите регистрационный номер дела:

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

Время предоставления государственной услуги:
(Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов)

Отлично Хорошо (Заявленные сроки полностью устраивают и соблюдаются) Нормально (Заявленные сроки соблюдаются, но могли бы быть немного короче) Плохо (Заявленные сроки не соблюдаются и должны быть короче) Очень плохо (Услугу до сих пор не получил, несмотря на то, что срок предоставления давно истек)

Время ожидания в очереди при получении государственной услуги:
(Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги)

Отлично Хорошо (В очередях не стоял ни разу за все время обращения за услугой) Нормально (Пришлось постоять в небольшой очереди один раз за все время обращения за услугой) Плохо (Пришлось постоять в большой очереди один раз) Очень плохо (Пришлось постоять в больших очередях несколько раз)

Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги:
(В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.))

Отлично Хорошо (Сотрудники были очень вежливы и демонстрировали высокий уровень компетентности) Нормально (Сотрудники были достаточно вежливы и компетентны) Плохо (Сотрудники были недостаточно вежливы и/или недостаточно компетентны) Очень плохо (Сотрудники хамили или были некомпетентны)

Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга:
(Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.))

Отлично Хорошо (Уровнем комфорта в помещении полностью удовлетворен) Нормально (В целом комфортно, но есть незначительные замечания) Плохо (Уровнем комфорта не удовлетворен, есть существенные замечания) Очень плохо (Помещение абсолютно не предназначено для обслуживания)

Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги:
(Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства)

Отлично Хорошо (Информацию получил быстро и в полном объеме) Нормально (Информацию получил в полном объеме, но пришлось потратить больше времени на ее поиск, чем хотелось) Плохо (Информацию не нашел, или она оказалась недостаточно точной , подробной или вовсе недостоверной) Очень плохо (Потратил много времени, но информацию не нашел, или она не соответствует действительности)